Comando da porta de garagem não funciona?
Nenhuma reação ao premir o botão - com pilhas novas ou não. Antes de substituir o comando, 3 verificações simples podem resolver o problema rapidamente. Se não for suficiente, o recetor ou o emparelhamento BiSecur é a causa.
Diagnóstico gratuito por telefone, deslocação se necessário.
Porque é que o seu comando já não responde
4 causas por ordem de frequência. As 2 primeiras resolvem-se sem técnico.
Pilhas gastas ou mal colocadas
Causa n.º 1. A duração das pilhas (CR2032 ou AAA consoante o modelo) depende da utilização. Uma pilha fraca envia um sinal demasiado fraco para chegar ao recetor.
- LED do comando já não acende
- Funciona muito perto (< 1 m) mas não à distância
- Funciona de forma intermitente
- Pilhas não substituídas há muito tempo
Comando desemparelhado
Um corte de eletricidade, um reset do motor ou uma troca de pilhas pode desemparelhar o comando do recetor BiSecur. O comando envia o sinal mas o recetor já não o reconhece.
- LED acende ao premir (pilhas OK)
- O botão de parede funciona mas o comando não
- Problema surgiu após corte de eletricidade
- Vários comandos afetados ao mesmo tempo
Recetor BiSecur avariado
O módulo recetor no motor avariou (sobretensão, humidade, desgaste). Nenhum comando nem teclado de código funciona, mas o botão de parede com fio sim.
- Nenhum comando funciona (mesmo os novos)
- Botão de parede com fio funciona normalmente
- Teclado de código exterior também avariado
- LED do recetor não pisca na receção
Interferência rádio
Um novo emissor na vizinhança (antena, repetidor WiFi, equipamento industrial) está a interferir com a frequência 868 MHz do BiSecur. Raro mas real.
- Funcionava ontem, hoje não - sem razão aparente
- Funciona a certas horas mas não a outras
- Novo vizinho ou antena instalada recentemente
- Todos os comandos afetados simultaneamente
3 testes que pode fazer por si mesmo
Estas 3 verificações rápidas resolvem muitas vezes a avaria do comando sem intervenção.
Trocar as pilhas
Mesmo que as tenha mudado recentemente, coloque pilhas novas de marca (Duracell, Energizer - não pilhas de desconto). Uma pilha parcialmente descarregada pode ser demasiado fraca para o BiSecur. Pilha CR2032 ou AAA consoante o modelo (indicado no compartimento).
Testar o botão de parede
Prima o botão de parede com fio junto ao motor. Se funcionar, o problema está no comando ou no recetor rádio - não no motor. Se também não funcionar, é o motor em si (ver página motor avariado).
Reemparelhar o comando
No recetor do motor, prima o botão P (programação), depois prima o botão do comando nos 5 segundos seguintes. LED acende = emparelhamento bem-sucedido. Procedimento detalhado conforme o modelo no manual Hörmann ou por telefone com o nosso técnico.
Se os testes não forem suficientes
Se o reemparelhamento falhar ou se o recetor estiver em causa, um técnico intervém.
Diagnóstico telefónico
O técnico guia-o nos testes acima. Se resolver o problema, não é necessária deslocação.
Deslocação se necessário
Recetores BiSecur, comandos HSE 2/4 BS e teclados de código CTR originais Hörmann, programados no local.
Diagnóstico do recetor
Teste do módulo recetor, verificação da placa do motor, pesquisa de interferências rádio.
Reparação / substituição
Substituição do recetor ou do comando, reprogramação de todos os emissores da casa.
Custo de reparação comando
A avaria de comando é a mais barata de resolver - sobretudo se agir rapidamente.
Preços sob orçamento gratuito. O diagnóstico telefónico é sempre gratuito.
Comando avariado? Teste as pilhas primeiro.
Se não for suficiente, um técnico diagnostica gratuitamente por telefone.
“Parabéns aos técnicos pelo grande profissionalismo e também pela procura da verdadeira avaria e pela sua resolução. Vieram fazer um bom trabalho ao preço certo. Bravo.”
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns dos nossos clientes.
Frequentemente confundido com um problema de motor
Comando avariado? Diagnóstico gratuito.
Muitas avarias de comando resolvem-se por telefone. Ligue antes de substituir.
Zonas de intervenção comando