Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no sítio portedegarage.lu é:

Fermé-Lux S.à r.l.

Zone Industrielle Rolach, Hall 1, L-5280 Sandweiler, Luxemburgo

Telefone: +352 35 53 78

Correio eletrónico: info@fermelux.lu

A presente política de privacidade está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei luxemburguesa de 1 de agosto de 2018 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Recolhemos apenas os dados necessários às finalidades descritas abaixo:

Dados de identificação e de contacto (formulários de pedido): nome próprio, apelido, telefone, endereço de e-mail, localidade.

Dados do projeto: necessidade (instalação, reparação…), tipo de porta, dimensões, motorização, mensagem livre.

Origem publicitária (apenas com o seu consentimento « Publicidade »): anúncio ou campanha que o trouxe ao site, anexado ao seu pedido.

Dados de navegação (apenas com o seu consentimento): páginas vistas, percurso no site, dispositivo e navegador, através das ferramentas descritas na política de cookies.

Não são recolhidos dados sensíveis na aceção do artigo 9.º do RGPD (saúde, origem, opiniões políticas, etc.).

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

Responder ao seu pedido de orçamento, de chamada ou de contacto (base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido - art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Planear e realizar uma intervenção, assegurar o serviço pós-venda (base legal: execução de um contrato - art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Faturação, contabilidade e obrigações fiscais (base legal: obrigação legal - art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

Medição de audiência do site (base legal: o seu consentimento - art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, que pode retirar a qualquer momento em « Gerir cookies »).

Medição da eficácia dos nossos anúncios no Google, Meta e TikTok, incluindo a transmissão cifrada (hash) dos seus dados de contacto ao enviar um pedido (base legal: o seu consentimento - art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, que pode retirar a qualquer momento).

Conservamos os seus dados durante um período estritamente proporcional à finalidade:

Pedido de orçamento sem seguimento: 3 anos a contar do último contacto (prospeção comercial).

Cliente que efetuou uma encomenda: 10 anos a contar do fim da prestação (obrigações contabilísticas e fiscais luxemburguesas).

Dados de navegação e cookies: 13 meses no máximo.

Decorridos estes prazos, os seus dados são eliminados ou anonimizados definitivamente.

Os seus dados pessoais destinam-se exclusivamente a:

As equipas da Fermelux encarregadas de tratar o seu pedido, realizar o serviço e assegurar o pós-venda.

Os nossos subcontratantes técnicos: alojamento do site (Vercel Inc., Estados Unidos), envio dos pedidos por e-mail à nossa equipa (Resend, Plus Five Five Inc., Estados Unidos), software de faturação.

Apenas com o seu consentimento: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) e TikTok Technology Limited, para a medição de audiência e a medição da eficácia dos nossos anúncios.

As autoridades competentes, apenas mediante requisição legal.

Os seus dados nunca são vendidos, alugados ou cedidos comercialmente.

Alguns subcontratantes técnicos (alojador, ferramentas de análise) podem tratar os seus dados a partir dos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias adequadas previstas pelo RGPD: Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia e, se for caso disso, adesão ao Data Privacy Framework UE-EUA.

Em conformidade com os artigos 15.º a 22.º do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: obter a confirmação do tratamento dos seus dados e uma cópia dos mesmos.

Direito de retificação: fazer corrigir dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): solicitar a eliminação dos seus dados nos casos previstos na lei.

Direito à limitação do tratamento nos casos previstos na lei.

Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de oposição ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.

Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@fermelux.lu juntando uma cópia de um documento de identificação. Respondemos no prazo máximo de um mês, em conformidade com o artigo 12.º do RGPD.

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Commission nationale pour la protection des données (CNPD) do Luxemburgo:

15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux

Telefone: +352 26 10 60 1

Sítio web: cnpd.public.lu

A Fermelux implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado: cifragem HTTPS/TLS, cópias de segurança regulares, controlo de acesso, formação do pessoal em matéria de proteção de dados.

A presente política de privacidade pode ser alterada a qualquer momento para refletir evoluções legais, técnicas ou organizativas. A data da última atualização está indicada abaixo. Convidamo-lo a consultá-la regularmente.

Última atualização: outubro de 2026.