Porte de garage en panne la nuit : que faire ?
Fermelux n'intervient pas la nuit ni en dehors des horaires d'ouverture, sauf pour les clients qui ont un contrat d'entretien spécifique. Mettez la porte en sécurité, laissez-nous un message ou un e-mail : nous vous rappelons dès la réouverture, à 8h.
Panne la nuit : que faire ?
Les situations les plus fréquentes le soir ou la nuit, et ce que vous pouvez faire sans danger en attendant la réouverture.
La marche à suivre
Fermelux n'intervient pas en dehors des horaires d'ouverture, sauf contrat d'entretien spécifique. Voici comment procéder jusqu'à la réouverture.
Mettre en sécurité
Ne forcez pas la porte, ne touchez ni aux ressorts ni aux câbles, éloignez les enfants et sécurisez le véhicule.
Nous prévenir
Appelez le +352 691 545 407, envoyez un e-mail ou décrivez la panne dans le formulaire de devis.
Rappel
Nous vous rappelons dès la réouverture pour planifier l'intervention.
Intervention
Un technicien intervient aux horaires d'ouverture, selon disponibilité, avec des pièces d'origine.
Ce que nous réparons
Du lundi au vendredi, nos techniciens utilisent des pièces d'origine Hörmann et Roma.
Hörmann · Roma · SupraMatic · Promatic · BiSecur
Dépannés en urgence
“Dépannage rapide et impeccable pour 2 problèmes avec ma porte de garage Hörmann (remplacement moteur et rail de guidage). Personnel administratif (Sandrine) et technique (Peter) ★★★★★.”
“Félicitations aux techniciens pour leur grand professionnalisme mais aussi la recherche de la vraie panne et la résolution. Sont venus faire du bon travail au juste prix. Bravo.”
“Une entreprise très engagée qui a réellement pris à cœur de trouver une solution à mon problème de porte de garage. Les collaborateurs ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un réel dévouement. Ils ont été les seuls à vraiment essayer de m'aider. Je ne peux que recommander cette société sans hésitation.”
Panne la nuit : vos questions
Vous avez une question ? Trouvez la réponse ici.
Être couvert en dehors des horaires ?
Selon le contrat d'entretien souscrit, des interventions en dehors des horaires d'ouverture peuvent être prévues. Sans contrat, laissez-nous un message ou un e-mail : nous vous rappelons dès la réouverture, à 8h.