Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site portedegarage.lu est :
Fermé-Lux S.à r.l.
Zone Industrielle Rolach, Hall 1, L-5280 Sandweiler, Luxembourg
Téléphone : +352 35 53 78
Email : info@fermelux.lu
La présente politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
Données d'identification et de contact (formulaires de demande) : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, commune.
Données liées au projet : besoin (installation, réparation…), type de porte, dimensions, motorisation, message libre.
Provenance publicitaire (seulement avec votre accord « Publicité ») : annonce ou campagne qui vous a amené sur le site, jointe à votre demande.
Données de navigation (seulement avec votre accord) : pages consultées, parcours sur le site, appareil et navigateur, via les outils décrits dans la politique de cookies.
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, origine, opinions politiques, etc.) n'est collectée.
Finalités et base légale du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à votre demande de devis, de rappel ou de contact (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande - art. 6.1.b RGPD).
Planifier et réaliser une intervention, assurer le service après-vente (base légale : exécution d'un contrat - art. 6.1.b RGPD).
Facturation, comptabilité et obligations fiscales (base légale : obligation légale - art. 6.1.c RGPD).
Mesure d'audience du site (base légale : votre consentement - art. 6.1.a RGPD, retirable à tout moment avec « Gérer les cookies »).
Mesure de l'efficacité de nos publicités sur Google, Meta et TikTok, y compris la transmission chiffrée (hachée) de vos coordonnées lors d'une demande (base légale : votre consentement - art. 6.1.a RGPD, retirable à tout moment).
Durée de conservation
Nous conservons vos données pour une durée strictement proportionnée à la finalité :
Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact (prospection commerciale).
Client ayant commandé : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables et fiscales luxembourgeoises).
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :
Les équipes de Fermelux chargées de traiter votre demande, de réaliser la prestation et d'assurer le service après-vente.
Nos sous-traitants techniques : hébergement du site (Vercel Inc., États-Unis), envoi des demandes par e-mail à notre équipe (Resend, Plus Five Five Inc., États-Unis), logiciel de facturation.
Avec votre accord seulement : Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) et TikTok Technology Limited, pour la mesure d'audience et la mesure de l'efficacité de nos publicités.
Les autorités compétentes, sur réquisition légale uniquement.
Aucune vente, location ou cession commerciale de vos données n'est effectuée.
Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse) peuvent traiter vos données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et une copie de celles-ci.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@fermelux.lu en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons sous un mois maximum, conformément à l'article 12 du RGPD.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg :
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Téléphone : +352 26 10 60 1
Site web : cnpd.public.lu
Sécurité des données
Fermelux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé : chiffrement HTTPS/TLS, sauvegardes régulières, contrôle d'accès, formation du personnel à la protection des données.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : octobre 2026.