Jusqu'à 10 ans de tranquillité d'esprit
La garantie constructeur Hörmann couvre la porte jusqu'à 10 ans et la motorisation 5 ans (selon conditions Hörmann). Fermelux assure la pose, les réglages et le suivi de votre installation.
Deux garanties qui se complètent
La garantie constructeur Hörmann couvre le produit. La garantie Fermelux couvre la prestation. Ensemble, elles vous protègent du panneau jusqu'à la main d'œuvre.
Garantie Hörmann
Jusqu'à 10 ans sur la porte et 5 ans sur la motorisation (selon conditions Hörmann).Garantie constructeur Hörmann jusqu'à 10 ans sur la porte (selon conditions Hörmann).
Couverts par la garantie constructeur Hörmann, selon les conditions Hörmann.
Couverts par la garantie constructeur Hörmann, selon les conditions Hörmann.
Garantie constructeur Hörmann 5 ans sur la motorisation (selon conditions Hörmann).
Couverts par la garantie constructeur Hörmann, selon les conditions Hörmann.
Garantie Fermelux
La prestation de pose couverte par vos installateurs.Les conditions de garantie de la pose sont précisées sur votre devis.
Déplacement offert sur toute intervention sous garantie.
Nous utilisons exclusivement des pièces Hörmann d'origine.
Assistance téléphonique dédiée du lundi au vendredi.
Rappel annuel pour garder votre porte dans un état optimal.
Durées de garantie porte et motorisation
La garantie constructeur Hörmann couvre la porte jusqu'à 10 ans et la motorisation 5 ans, selon les conditions Hörmann. S'y ajoute la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.
Ce que la garantie ne couvre pas
Comme toute garantie, certaines situations sont exclues. Voici les cas les plus fréquents pour rester transparent.
Activer votre garantie
Votre garantie est activée automatiquement à la pose. Voici les trois étapes pour la faire valoir en cas de besoin.
Conservez votre dossier
Le procès-verbal de pose et la facture Fermelux constituent votre preuve de garantie. Nous en archivons aussi une copie.
Déclarez le sinistre
Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire. Décrivez le problème, une photo suffit souvent pour un premier diagnostic.
Intervention planifiée
Nous planifions la visite d'un technicien agréé. Si le cas relève de la garantie, tout est pris en charge : pièces, main d'œuvre et déplacement.
Prolongez votre tranquillité
Au-delà de la garantie constructeur, nos contrats d'extension couvrent l'entretien et les interventions prioritaires.
Confort +
- Visite annuelle d'entretien
- Contrôle des points de sécurité
- Réglage des ressorts et de la motorisation
- Tarif préférentiel sur les pièces
Sérénité
- Tout le contrat Confort +
- Main d'œuvre illimitée sous garantie
- Intervention prioritaire
- Télécommande de remplacement offerte
Contrat Entretien
- Visite annuelle préventive
- Rapport d'état détaillé
- Pièces d'usure incluses
- Sans engagement de durée
Questions fréquentes sur la garantie
Tout ce qu'il faut savoir sur la garantie Hörmann et Fermelux.
Un problème sous garantie ? Parlons-en.
Décrivez-nous la situation, nous vous rappelons rapidement avec un premier diagnostic et une date d'intervention.